Aunque en esencia su entorno de trabajo es el mismo, sus funciones no lo son y hay una gran diferencia entre el Community Manager y el Social Media Manager de una empresa, diferencias que podrás descubrir si sigues leyendo este artículo de b2b.studio.
Community Manager vs. Social Media Manager: ¿Qué son?
Básicamente, un Social Media Manager es el responsable de elaborar la estrategia que seguirá una marca en las redes sociales. Siendo el encargado de planificar las acciones que el Community Manager deberá ejecutar, y de monitorizar y analizar el resultado de dichas acciones.
La función del Social Media Manager es puramente estratégica y analítica, adaptando las campañas al estilo de comunicación de la marca, seleccionará las redes más adecuadas para cada estrategia y administrará el presupuesto asignado a cada campaña. Un Social Media Manager debe ser un profesional multidisciplinar.
¿Qué es un Social Media Manager?
El Social Media Manager deberá conocer el sector en el que se mueve la marca y a la competencia, así como el comportamiento de los consumidores. Obviamente, el Social Media Manager debe trabajar en sincronía con el Community Manager, de otro modo las estrategias podrían no surtir efecto.
¿Qué es un Community Manager?
Por otro lado, el Community Manager es el encargado de construir y administrar una comunidad online para la empresa, pero siguiendo siempre las estrategias diseñadas previamente por el Social Media Manager.
El Community Manager se encarga de gestionar la imagen e identidad de marca, además de crear y mantener un continuo feedback con los clientes y usuarios objetivos, fidelizándolos mediante interacciones en las redes sociales.
Es una parte del trabajo importante, ya que la información obtenida se traslada posteriormente al departamento de marketing para su análisis. El Community Manager actúa como embajador de la empresa aportando credibilidad, generando confianza y sentimiento de arraigo en los consumidores.
Community Manager vs. Social Media Manager: diferencias principales
Aunque existen diferencias sustanciales entre ambos roles, lo normal es que en la práctica se fundan en una misma persona.
Sin embargo, en las grandes empresas suelen contar con ambos profesionales para potenciar su presencia y la imagen de su marca en las comunidades virtuales y mejorar la efectividad de sus estrategias.
En resumen, el Social Media Manager (SMM) se ocupa de la estrategia de marketing y el Community Manager (CM) se encarga de ejecutarlas.
Atribuciones del Social Media Manager
Sin embargo, también hay otras diferencias entre ellos, pues el Social Media Manager:
Atribuciones del Community Manager
Mientras que el Community Manager:
Community Manager vs. Social Media Manager: ¿Por qué son importantes?
Tanto uno como otro son importantes en cualquier empresa que quiera crear un seguimiento digital sólido, y, aunque algunas empresas dependen de una sola persona para administrar las responsabilidades que conllevan ambos puestos, muchas ya han optado por tener un profesional para cada tarea.
De este modo, el disponer de un Community Manager y un Social Media Manager, permitirá que tu empresa conecte mejor con las audiencias y que el seguimiento puede ser mucho más exhaustivo. Después de todo, cuatro manos trabajan mejor que dos.
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