7 estrategias de marketing para empresas B2B
¿Qué es el marketing B2B y las diferencias con el B2C?
El marketing B2B (Business to Business) es aquel que se focaliza en ayudar a las ventas de productos y servicios entre empresas. Por otra parte, existe el B2C (Business to Consumer).
Cabe destacar que durante los últimos años ha aparecido en escena otro tipo de marketing, el B2H (Business to Human). Los que lo defienden se basan en que al final creamos estrategias de venta hacia personas, y tienen razón, pero el comportamiento de un B2B y un B2C no es el mismo, puesto que las necesidades de las empresas no son iguales que las de los consumidores.
Un ejemplo que ayuda a entender porque debemos diferenciar B2B y el B2C es que el usuario final (consumer) quiere o desea comprar los productos para su uso personal. Esta compra suele ser más emocional y, en general, todas ellas son de un coste más bajo que las compras de un negocio o una empresa.
En cambio, en el B2B la empresa suele comprar por necesidad, para reducir costes, mejorar el producto/servicio o para seguir creciendo. Este tipo de compra suele ser mucho más inmediata pues de no ser así, podría provocar unas pérdidas significativas. Por eso en las estrategias de marketing B2B es muy importante el grado de confianza que el cliente tenga respeto a la empresa que proporciona el servicio.
El público objetivo de un B2B es menor en número de personas que un B2C, además se encuentran en un nicho mucho más segmentado y experto en el sector. Otro aspecto a tener en cuenta es que con nuestro público B2B difícilmente podemos mantener una conversación por canales como las redes sociales generalistas.
Por norma general, en el marketing B2B las ventas suelen ser a gran escala y las relaciones suelen ser más bien largas, pues si conseguimos fidelizar al cliente lo tendremos para toda la vida.
7 tips para mejorar tu estrategia de marketing B2B
- Reforzar la identidad de tu empresa: Dejar constancia de la misión, visión y valores de nuestra empresa. Las empresas suelen mostrarse más receptivas si ven que están alineadas con nuestros valores.
- Presencia Online: Más del 90% de las empresas B2B efectúan búsquedas online para elegir un nuevo proveedor.
- Incluye el marketing de contenidos en tu estrategia B2B: Crea contenido online que añada valor e información para tus clientes potenciales.
- Estrategia de email marketing: Un canal para mantener informados a nuestros clientes (previamente segmentados). Nos ayudará a incrementar nuestra ROI.
- Creación de una base de datos: A diferencia de un B2C, para captar nuevos usuarios debemos hacer énfasis en acciones presenciales como ferias o eventos con el objetivo de captar nuevos clientes potenciales.
- Invierte en Ads: Debemos ayudarnos de publicidad SEM y Social Ads como uno de nuestros canales principales para reforzar nuestra estrategia de branding. Para captación de leads y ventas, hay mejores canales.
- Usa las métricas adecuadas: Si no somos capaces de identificar las métricas idóneas podemos estar diseñando acciones que no sean efectivas.
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- Crecimiento de ingresos
- Tasas de retención de clientes
- Satisfacción del cliente
- ROI de las diferentes acciones de marketing
- Generación de leads.
